De Oosterschelderegio gemeenten zijn samen opdrachtgever voor het maatschappelijk werk en cliëntondersteuning. Maatschappelijk werk is een eerstelijns basisvoorziening die professionele ondersteuning beschikbaar stelt aan (kwetsbare) inwoners in hun directe omgeving. De basis / meerwaarde van het maatschappelijk werk is: algemeen toegankelijk, generalistisch, onafhankelijk en laagdrempelig. Het maatschappelijk werk draagt bij aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van inwoners. Daarbij wordt uitgegaan van de eigen kracht van inwoners en wordt gewerkt op een integrale manier en vanuit een systeemgerichte visie (de mens in zijn of haar context). Dit gebeurt in samenwerking met informele en formele zorg. De sociaal werkers bieden zowel individuele als collectieve ondersteuning.
Gemeenten hebben vanuit de Wmo de plicht dat (kortdurende) onafhankelijke cliëntondersteuning voor alle inwoners en rondom alle levensdomeinen toegankelijk en aanwezig is. Cliëntondersteuning is bedoeld voor mensen die hun hulpvraag zelf niet goed kunnen verwoorden. Veelal gaat het om mensen met een beperking, zoals verstandelijk beperkten, mensen met een GGZ-achtergrond en ouderen. De cliëntondersteuners ondersteunen bij vragen over wonen, werk, leren, vervoer en inkomen. Zij helpen bij het verhelderen van de hulpvraag, denken mee over oplossingen in de eigen omgeving en helpen bij het aanvragen van passende ondersteuning en zorg. Cliëntondersteuning wordt op maat, onafhankelijk en kosteloos geboden.
SWVO heeft een subsidierelatie met Stichting Maatschappelijk Werk en Welzijn Oosterschelderegio (SMWO) te Goes voor de uitvoering van algemeen maatschappelijk werk (AMW) en onafhankelijke cliëntondersteuning voor de gemeenten in de Oosterschelderegio (Borsele, Goes, Kapelle, Noord-Beveland, Reimerswaal en Tholen (bepaalde activiteiten).